Erro - Não é possível interagir com o atendimento quando não existe colaborador vinculado ao usuário. Acesse Configurações > Usuários > Usuários > aba Parâmetros.
Introdução
Este documento aborda um erro comum que ocorre quando um usuário tenta interagir com um atendimento sem ter um colaborador vinculado ao seu cadastro. Esta vinculação é essencial para o correto funcionamento do sistema de Cadastro de Atendimentos e Cadastro de Ordem de Serviço.
Acesso ao formulário
Caminho: Menu Sistema > Suporte > Atendimentos
Causa do Erro
O erro acontece porque o sistema exige que cada usuário que interage nos atendimentos tenha um colaborador associado vinculado ao seu cadastro. Essa associação é crucial para rastrear ações, atribuir responsabilidades e manter a integridade do fluxo de trabalho no sistema de atendimento.
Solução do Erro
Para resolver este erro, é necessário vincular um colaborador ao usuário afetado. Isso pode ser feito acessando as configurações do usuário e selecionando o colaborador correto.
Passo a Passo: Correção do Erro - Não é possível interagir com o atendimento quando não existe colaborador vinculado ao usuário
- Acesse o formulário pelo caminho: Menu configurações > Usuários > Usuários;
- Selecione o usuário desejado e clique em Editar;
- Na aba Usuários, localize o campo Colaborador/Responsável;
- Busque e selecione o colaborador correto;
- Clique em Salvar;
- Recarregue a página do navegador e retorne ao formulário de Cadastro de Atendimentos para realizar ação novamente.
Atenção
Não é possível vincular o mesmo colaborador a mais de um usuário. Tenha como regra vincular corretamente cada colaborador ao seu respectivo usuário.
Fluxo de Trabalho
graph TD A[Início] --> B[Acessar Configurações] B --> C[Selecionar Usuário] C --> F[Vincular Colaborador] F --> G[Salvar alterações] G --> H[Fim]
Considerações Finais
A vinculação correta entre usuários e colaboradores é fundamental para o funcionamento adequado do sistema. Certifique-se de que todos os usuários que precisam realizar ações relacionadas aos atendimentos tenham um colaborador associado ao seu perfil. Realize verificações periódicas para garantir que essas associações permaneçam atualizadas, especialmente ao adicionar novos usuários ou realizar alterações na equipe.
Etiquetas
Erro Atendimento ConfiguracaoUsuario Colaborador